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Offre d'emploi

Responsable des opérations (h/f)

Facilitateur, empathique et porteur de confiance.

Type
Temps plein
Lieu
Anvers-Nord
Rend compte à
Tom Cuylaerts, owner

Pour qui vous travaillez, dans cet ordre

  1. Les clients. Le travail se fait bien, à temps et sans accroc, et les clients restent avec plaisir.
  2. Les collaborateurs. Une équipe où il fait bon travailler, où les gens grandissent et aiment rester.
  3. Les actionnaires. Des chiffres sains et un reporting honnête. Quand les deux premiers vont bien, cela suit.

Ce que vous ferez

  • Vous accompagnez la transformation d'Edge : d'une entreprise de services vers une entreprise AI-native qui fournit des services, mais crée et commercialise aussi ses propres produits.
  • Vous veillez à ce que le travail pour les clients se déroule bien : planning, capacité, suivi et qualité.
  • Vous prenez soin des personnes : recrutement, accueil, développement et un lieu de travail agréable.
  • Vous surveillez les chiffres : heures, marges, facturation et trésorerie, pour savoir où nous en sommes et où nous allons.
  • Vous construisez des processus qui grandissent avec nous, et vous utilisez l'IA et Zaela là où cela allège le travail.
  • Vous préparez les décisions et rendez compte honnêtement.

Qui vous êtes

  • Facilitateur. Vous faites en sorte que les autres puissent bien faire leur travail : vous levez les obstacles et rassemblez les gens.
  • Empathique. Vous sentez ce dont les clients et les collègues ont besoin, même quand ils ne le disent pas.
  • Porteur de confiance. Vous donnez aux gens de l'espace et des responsabilités, et vous les soutenez.
  • Vous avez l'expérience de l'organisation d'une équipe ou d'une entreprise en croissance. Une expérience en agence n'est pas indispensable.
  • Vous êtes fort en structure et en chiffres, sans perdre de vue les personnes.
  • Vous aimez décider, et vous expliquez pourquoi.
  • Un processus qui fonctionne et un client qui reste satisfait vous rendent heureux.

Ce que nous offrons

  • Un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation et des chèques-repas.
  • Une indemnité vélo ou de déplacement, et de la flexibilité.
  • Un espace de travail spacieux dans le bâtiment Comptoir Sucrier, à Anvers-Nord.
  • De temps en temps, un dîner dans un grand restaurant.
  • Des projets clients stimulants dès le premier jour, pour des clients avec qui nous travaillons depuis longtemps. Dans une équipe sympa.
  • Zaela, notre propre plateforme d'IA, dès le premier jour. Pas une collègue, mais des ailes : vous faites des choses dont vous ne vous saviez pas capable. Faire de la musique, par exemple. Le karaoké, il faudra encore le faire vous-même.

Comment nous recrutons

  1. Un premier entretien pour voir si le courant passe, dans les deux sens.
  2. Vous réalisez un peu de travail avec quelques futurs collègues, à l'aide de Zaela, pour que nous voyions comment vous pensez et collaborez.
  3. Nous décidons rapidement.

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